Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web viet99.cam và tất cả các tính năng, dịch vụ, trò chơi, giao diện người dùng liên quan.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được người chơi đăng ký hợp lệ trên viet99.
• "Số dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua nền tảng.
• "Nội dung" là toàn bộ hình ảnh, văn bản, âm thanh, đồ họa, trò chơi và phần mềm hiển thị trên viet99.cam.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng, từ bất kỳ địa điểm nào tại Việt Nam hoặc quốc tế.

2 Điều kiện đăng ký & Độ tuổi tối thiểu

Để tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ của viet99, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của viet99 nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của viet99.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và chịu trách nhiệm cá nhân về mọi hoạt động trong tài khoản của mình.

viet99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng thời gian quy định theo yêu cầu từ đội ngũ hỗ trợ. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị tạm khóa các chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

3 Tài khoản & Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tên tài khoản của mình. Để bảo vệ tài khoản, người chơi cần lưu ý:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung hoặc kết nối Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ viet99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trong tài khoản.

viet99 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ toàn bộ dữ liệu người dùng và giao dịch tài chính. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua email, tin nhắn hay bất kỳ kênh liên lạc nào khác.

4 Nạp tiền & Rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng viet99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức thanh toán: viet99 hỗ trợ các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank. Danh sách đầy đủ hiển thị trong mục nạp tiền.
• Xác minh sở hữu: Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến điều tra tài khoản.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Giao dịch rút tiền có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và điều kiện xác minh.
• Phí giao dịch: viet99 không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán; khoản phí này sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). viet99 không hỗ trợ các loại tiền tệ khác hay tiền mã hóa.

viet99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm đảm bảo an toàn tài khoản cho người chơi.

5 Điều kiện khuyến mãi & Tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt của viet99 đều áp dụng các điều kiện riêng. Người chơi cần lưu ý:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi người chơi hoàn thành số vòng cược tối thiểu quy định cho từng chương trình. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong mỗi chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí (nếu có) có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn trả.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng ưu đãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hay câu kết với người chơi khác, đều bị nghiêm cấm và dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư liên quan.

viet99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của viet99 về các tranh chấp liên quan đến tiền thưởng là quyết định cuối cùng.

6 Hành vi bị cấm & Vi phạm quy định

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng viet99:

• Gian lận, làm giả thông tin, giả mạo danh tính hoặc cố ý cung cấp thông tin sai lệch.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng hay tạo ra lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm của nền tảng. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội hỗ trợ mà không được cố ý khai thác.
• Tham gia các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Sao chép, phân phối, bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của viet99 khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.

Khi phát hiện vi phạm, viet99 có toàn quyền: tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản; tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm; từ chối xử lý mọi giao dịch đang chờ; và thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp nếu cần thiết.

7 Chơi có trách nhiệm & Tự giới hạn

viet99 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích người chơi tiếp cận giải trí một cách có trách nhiệm:

• Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách bảo vệ vị thành niên của viet99.
• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
• Không sử dụng tiền vay mượn, tiền tiết kiệm dự phòng hay tiền sinh hoạt thiết yếu để đặt cược.
• Nếu cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ viet99 hoạt động 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm và nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8 Sở hữu trí tuệ & Nội dung nền tảng

Toàn bộ nội dung trên viet99.cam, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, giao diện đồ họa, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và thiết kế trò chơi, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của viet99 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người chơi được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay khai thác thương mại nội dung mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ viet99 đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hành động pháp lý.

9 Giới hạn trách nhiệm & Tuyên bố miễn trừ

viet99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hay các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi — cược bao giờ cũng có rủi ro thua.
• Mất mát dữ liệu do hành vi của bên thứ ba, phần mềm độc hại trên thiết bị người dùng hay kết nối mạng không an toàn.
• Thay đổi về giá trị tiền tệ, tỷ giá hay các yếu tố kinh tế bên ngoài ảnh hưởng đến giá trị giao dịch.

Trách nhiệm tối đa của viet99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng giá trị giao dịch liên quan trực tiếp đến sự kiện dẫn đến khiếu nại đó.

10 Đóng tài khoản & Chấm dứt dịch vụ

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected]. Trước khi đóng, người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị hủy).

viet99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, hành vi gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc vì lý do bảo mật. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, viet99 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản.

11 Giải quyết tranh chấp & Liên hệ hỗ trợ

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả trò chơi, người chơi được khuyến khích thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng viet99 qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tuyến. Đội ngũ hoạt động 24 giờ / 7 ngày, kể cả ngày lễ Tết.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 3: Đội ngũ viet99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Quyết định cuối cùng của viet99 sau khi xem xét đầy đủ hồ sơ là quyết định có giá trị ràng buộc. Người chơi đồng ý không thực hiện bất kỳ hành động pháp lý nào trước khi hoàn tất quy trình giải quyết nội bộ.

12 Sửa đổi Điều Khoản & Hiệu lực

viet99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang viet99.cam/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Chúng tôi khuyến nghị người chơi kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ tư vấn tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.